Widerrufsrecht
🔁 Widerrufsrecht
Gemäß der geltenden Gesetzgebung hat der Kunde das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen ab Erhalt der Bestellung ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten.
Rückgabebedingungen:
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Die Produkte müssen neu, unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
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Die Rücksendung muss spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erklärung des Widerrufs erfolgen.
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Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
Sobald das Paket bei uns eingegangen und geprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von maximal 14 Tagen über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde.
📦 Nicht abgeholtes Paket im Paketshop
Wird ein Paket innerhalb der vom Versanddienstleister vorgegebenen Frist nicht im Paketshop abgeholt, wird es automatisch an den Absender zurückgesendet.
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Eine automatische Rückerstattung erfolgt nicht.
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Der Kunde hat nach Rückerhalt der Sendung 30 Tage Zeit, sich bei uns zu melden.
In diesem Fall werden zwei Optionen angeboten:
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Erneuter Versand der Bestellung auf Kosten des Kunden
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Rückerstattung des Produktpreises abzüglich der ursprünglichen Versandkosten und gegebenenfalls anfallender Rücksendekosten
Erfolgt innerhalb dieser Frist keine Rückmeldung, gilt die Bestellung als aufgegeben.
⚠️ Defektes Produkt oder Problem bei Erhalt
Sollten Sie ein Problem mit einem Produkt feststellen (defekter Artikel, Transportschaden, falsche Lieferung usw.), kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, bevor Sie eine Rücksendung veranlassen.
👉 Unser Kundenservice prüft Ihre Anfrage und bietet eine passende Lösung an:
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Ersatzlieferung
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Rückerstattung
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oder eine andere angemessene Lösung je nach Situation
Eine Rücksendung darf nicht ohne vorherige Zustimmung des Kundenservice erfolgen.
📩 Kontakt Kundenservice
Für Rückgaben, Widerruf oder bei Problemen mit einem Produkt kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter Angabe von:
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Ihrer Bestellnummer
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dem Grund Ihrer Anfrage
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ggf. Fotos (bei beschädigter oder defekter Ware)