Politique d’expédition

📦 Préparation des commandes

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement, hors périodes exceptionnelles (forte activité, jours fériés, opérations spéciales).

Toute commande passée un week-end ou un jour férié sera traitée le jour ouvré suivant.

🚚 Modes de livraison

Les livraisons sont assurées par des transporteurs partenaires, sélectionnés pour leur fiabilité.

Les modes de livraison disponibles (livraison à domicile, point relais, etc.) sont proposés au moment de la commande et peuvent varier selon la destination.

⏱️ Délais de livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et dépendent du transporteur et du pays de destination.

À titre indicatif :

  • France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés

  • Europe : 3 à 7 jours ouvrés

Le vendeur ne saurait être tenu responsable des retards liés au transporteur ou à des circonstances indépendantes de sa volonté (grèves, conditions météorologiques, périodes de forte affluence…).

💰 Frais d’expédition

Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande, avant validation du paiement.
Ils varient en fonction du mode de livraison choisi, du poids du colis et de la destination.

📍 Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.

En cas d’erreur ou d’adresse incomplète entraînant un retour du colis, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

📦 Colis non réclamé ou non livré

Si un colis n’est pas réclamé en point relais ou ne peut être livré (absence répétée, adresse incorrecte), il sera retourné à l’expéditeur.

Dans ce cas :

  • Aucun remboursement automatique ne sera effectué

  • Le client pourra demander un renvoi du colis à ses frais

  • Un remboursement pourra être proposé, avec déduction des frais de livraison et de retour

📸 Colis endommagé ou manquant

À la réception du colis, le client est tenu de vérifier son état.

En cas de colis endommagé, ouvert ou manquant :

  • Le client doit contacter le service client dans un délai de 48 heures après réception

  • Des photos du colis et des produits pourront être demandées

Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être prise en compte.

📩 Service client

Pour toute question relative à l’expédition ou à la livraison, le client peut contacter le service client via les coordonnées disponibles sur le site, en précisant son numéro de commande.

 

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